SESB Careline, yang dikendalikan oleh Sabah Electricity Sdn Bhd (SESB), pembekal eksklusif elektrik di Sabah, Malaysia, telah beroperasi sejak tahun 2010. Tujuannya adalah untuk menawarkan pelanggan satu cara yang mudah dan mudah diakses untuk melaporkan pemadaman tenaga, bertanya tentang hal ehwal bil, dan mencari bantuan dengan pelbagai isu berkaitan elektrik.
SESB Careline diuruskan oleh pasukan wakil khidmat pelanggan yang mahir, berdedikasi untuk memberikan sokongan yang cepat dan cekap kepada pelanggan. Perkhidmatan disediakan dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu, dan Bahasa Mandarin Cina untuk memenuhi pelbagai pilihan bahasa.
Selain daripada talian khidmat pelanggan, SESB menyediakan beberapa pilihan self-service melalui laman web dan aplikasi mySESB. Saluran digital ini membolehkan pelanggan melihat bil elektrik mereka, membuat pembayaran, melaporkan pemadaman tenaga, dan memohon pelbagai perkhidmatan.
SESB Careline memainkan peranan penting dalam memastikan pelanggan SESB mempunyai akses kepada perkhidmatan elektrik yang boleh dipercayai dan cekap. Ia berfungsi sebagai sumber yang berharga bagi pelanggan yang mencari bantuan dengan sebarang aspek akaun atau perkhidmatan elektrik mereka.
Berikut adalah beberapa contoh bagaimana ia boleh membantu pelanggan:
1. Untuk melaporkan pemadaman tenaga di kawasan mereka, pelanggan boleh menghubungi SESB Careline. Wakil khidmat pelanggan akan mencatatkan butiran akaun yang diperlukan dan segera menghantar pasukan untuk menangani pemadaman tersebut.
2. Pelanggan boleh bertanya tentang bil elektrik mereka dengan menelefon SESB Careline. Wakil khidmat pelanggan akan memberikan penjelasan terperinci tentang bil dan menjawab sebarang pertanyaan.
3. Pelanggan yang memerlukan penggantian meter boleh menghubungi SESB Careline. Wakil khidmat pelanggan akan menjadualkan waktu yang sesuai bagi seorang teknisi untuk melawat kediaman atau perniagaan pelanggan untuk menggantikan meter.
4. Bagi mereka yang mencari sambungan elektrik baru, SESB Careline sedia membantu. Wakil khidmat pelanggan akan membimbing pelanggan melalui proses permohonan dan menjawab sebarang pertanyaan yang mereka miliki.
5. Pelanggan juga boleh menghubungi SESB Careline untuk mengemaskini nama dalam akaun elektrik mereka. Wakil khidmat pelanggan akan memudahkan proses dokumen yang diperlukan dan mengemaskini maklumat akaun seperti yang diperlukan.
SESB Careline beroperasi sepanjang masa, 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dengan pasukan wakil khidmat pelanggan yang berpengalaman dan mahir sedia membantu pelanggan dengan keperluan berkaitan elektrik mereka.
Anda Mungkin Suka – Celcom Careline
SESB Careline [Perkhidmatan Pelanggan SESB]
Ia boleh dihubungi sepanjang masa, tujuh hari seminggu, dan boleh dihubungi dengan menelefon 15454 atau 088-515000. Pelanggan juga boleh menghubungi Careline melalui WhatsApp di 019-8525427 atau melalui laman Facebook SESB.
Ia menyediakan pelbagai perkhidmatan yang komprehensif, yang termasuk:
1. Melaporkan pemadaman tenaga dan gangguan perkhidmatan.
2. Pertanyaan tentang bil elektrik dan pilihan pembayaran.
3. Permintaan penggantian meter dan ujian meter.
4. Memohon sambungan elektrik baru dan pemutusan sambungan elektrik.
5. Menukar nama dalam akaun elektrik.
6. Menaik taraf atau menurunkan bekalan elektrik.
7. Mendapatkan bantuan dengan perkara berkaitan elektrik lain.
Pelanggan boleh menghubungi Careline melalui pelbagai saluran, termasuk:
Nombor Telefon: Panggil 15454 atau 088-515000
Laman Web: Laman Web Rasmi SESB
Twitter: @CarelineSesb
Alamat: Wisma SESB Jalan Tunku Abdul Rahman 88673 Kota Kinabalu Sabah, Malaysia
Anda juga boleh menghubungi SESB Careline melalui platform-platform berikut:
WhatsApp: 019-8525427
Facebook: Laman Facebook SESB Careline
Soalan Lazim Mengenai Perkhidmatan Pelanggan SESB
S1. Apa bahasa yang tersedia di SESB Careline?
J1. SESB Careline tersedia dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu, dan Bahasa Mandarin Cina.
S2. Apa yang harus saya lakukan jika saya mengalami pemadaman tenaga?
J2. Jika anda mengalami pemadaman tenaga, anda seharusnya memeriksa dahulu sama ada jiran anda juga tiada bekalan tenaga. Jika mereka juga mengalami pemadaman, maka kemungkinan besar pemadaman itu disebabkan oleh masalah dengan grid tenaga. Anda boleh melaporkan pemadaman tersebut kepada SESB Careline dengan menelefon 15454 atau 088-515000.
S3. Apa yang harus saya lakukan jika saya mempunyai soalan tentang bil elektrik saya?
J3. Sekiranya anda mempunyai soalan tentang bil elektrik anda, anda boleh menelefon SESB Careline di 15454 atau 088-515000. Seorang wakil khidmat pelanggan boleh menjelaskan bil tersebut dengan terperinci dan menjawab sebarang pertanyaan yang anda mungkin ada.
S4. Bagaimana saya boleh memohon sambungan elektrik baru?
J4. Untuk memohon sambungan elektrik baru, anda boleh menelefon SESB Careline di 15454 atau 088-515000. Seorang wakil khidmat pelanggan akan membantu anda menyiapkan proses permohonan dan menjawab sebarang pertanyaan yang anda mungkin ada.
Anda juga boleh memohon sambungan elektrik baru secara dalam talian melalui laman web SESB.
S5. Bagaimana saya boleh menukar nama dalam akaun elektrik saya?
J5. Untuk menukar nama dalam akaun elektrik anda, anda boleh menelefon SESB Careline di 15454 atau 088-515000. Seorang wakil khidmat pelanggan akan membantu anda menyiapkan dokumen yang diperlukan dan mengemaskini maklumat akaun anda.
Anda juga boleh menukar nama dalam akaun elektrik anda secara dalam talian melalui laman web SESB.